インターネットあきばお～　メール便専門サイト/よくあるご質問

Ｑ. 商品を2個以上買えないんですけど？

Ａ. 同一商品は一度のご注文で1個までとさせていただきます。
複数個ご希望のお客様はお手数ですが再度ご注文お願いいたします。

Ｑ. 小さい商品なので2個を一梱包で送ってもらえませんか？

Ａ. 申し訳ございません。一商品一梱包一配送のみの対応とさせていただきます。
複数の品をご注文のお客様には複数の封筒でのお届けとなります。

Ｑ. 到着日時の指定はできますか？

Ａ. メール便のため配達時間の指定はできません。
ご指定の住所の郵便受けへの投函となります。

Ｑ. 郵便受けがない場合はどうなりますか？

Ａ. 玄関先へ商品を置かせていただきます。

Ｑ. 商品の化粧箱が潰れていたんですけど

Ａ. 通常郵便で送っているため化粧箱・同梱物などの破損は保証対象外となります。

Ｑ. 商品の本体が動かないんですけど

Ａ. 商品の初期不良品は当社保証規定に則って対応いたします。
くわしくは【返品・交換について】をご参照ください。

Ｑ. 商品はちゃんと発送されてますか？

Ａ. 商品発送時に、「配送業者」と「荷物番号」を記載したメールをお送りいたします。

Ｑ. 商品が届かないんですけど？

Ａ. 配送業者の配達記録が「配達未了」となっている場合は再度商品をお送りいたします。
配達記録が「配達済み」となっている場合は補償対象外とさせていただきます。

Ｑ. 配達済みですが商品が届きません。

Ａ. 配送後の紛失は補償対象外とさせていただきます。
くわしくは【メール便の配送条件】をご参照ください。